Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Lillepus Vinduespolering
Senest opdateret: Juni 2026
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Lillepus Vinduespolering.
Ved bestilling af vores ydelser accepterer kunden nedenstående vilkår.
2. Ydelser
Lillepus Vinduespolering tilbyder blandt andet:
* Vinduespolering
* Rensning af karme og rammer efter aftale
* Solcellevask
* Facadevask
* Algebehandling
* Rengøring
* Grovrengøring
* Andre serviceydelser efter individuel aftale
Arbejdet udføres i det omfang, der er aftalt med kunden.
3. Priser
Alle priser oplyses i danske kroner og er inklusive moms, medmindre andet er angivet.
Lillepus Vinduespolering forbeholder sig retten til at regulere priser ved:
* Tilbygninger eller ændringer på ejendommen
* Ændret adgang til vinduer
* Væsentligt øget tidsforbrug
* Ekstraordinært snavsede vinduer
* Tilkøb af yderligere ydelser
Kunden vil så vidt muligt blive informeret om prisændringer inden arbejdets udførelse.
4. Betaling
Betaling kan ske via:
* Faktura (uden gebyr)
* Bankoverførsel (uden gebyr)
* MobilePay
Ved valg af MobilePay som betalingsmetode opkræves et administrations- og transaktionsgebyr på 1 % af det samlede fakturabeløb, hvor dette er lovligt.
Fakturaer forfalder til betaling 4 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Ved manglende betaling forbeholder Lillepus Vinduespolering sig retten til at opkræve renter og rykkergebyrer i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Ved gentagne forsinkede betalinger kan Lillepus Vinduespolering kræve forudbetaling eller opsige den løbende serviceaftale i overensstemmelse med gældende regler.
5. Faste serviceaftaler
Ved faste pudseordninger fortsætter aftalen løbende, indtil den opsiges af kunden eller Lillepus Vinduespolering.
Opsigelse kan ske med 14 dages varsel via telefon, SMS eller e-mail.
Der er ingen bindingsperiode.
6. Førstegangspudsning
Ved førstegangspudsninger kan vinduer være væsentligt mere tilsmudsede end ved efterfølgende besøg.
Lillepus Vinduespolering forbeholder sig derfor retten til at opkræve et tillæg eller aftale en særskilt pris ved førstegangspudsninger. Eventuelle tillæg aftales med kunden inden arbejdets udførelse.
7. Adgangsforhold
Kunden skal sikre fri og forsvarlig adgang til de aftalte arbejdsområder.
Hvis arbejdet ikke kan udføres på grund af:
* Låste porte eller døre
* Manglende adgang til ejendommen
* Aggressive husdyr
* Blokerede arbejdsområder
* Andre forhold uden for virksomhedens kontrol
kan Lillepus Vinduespolering opkræve et forgæves kørselsgebyr på op til 50 % af den aftalte pris, når betingelserne for opkrævning er opfyldt.
8. Vejrforhold
Vinduespolering kan udføres i let regn uden nødvendigvis at påvirke det endelige resultat.
Ved kraftig regn, storm, frost, isglatte forhold eller andre sikkerhedsmæssigt uforsvarlige forhold kan besøget udsættes til førstkommende passende tidspunkt.
9. Regngaranti
Hvis der inden for 24 timer efter udført vinduespolering opstår synlige render eller pletter som følge af vores arbejde, vil Lillepus Vinduespolering efter en konkret vurdering foretage en gratis genpolering.
Garantien omfatter ikke:
* Pollen
* Sand og støv
* Byggearbejde
* Kalkholdigt vand
* Andre påvirkninger efter arbejdets afslutning
10. Håndværkerarbejde og byggeprojekter
Hvis der udføres bygge-, renoverings- eller malerarbejde på ejendommen, som væsentligt påvirker resultatet af vinduespoleringen, forbeholder Lillepus Vinduespolering sig retten til at:
* Udsætte besøget
* Springe en planlagt pudsning over efter aftale med kunden
* Opkræve ekstra betaling ved særligt tidskrævende rengøring efter forudgående aftale
11. Reklamation
Eventuelle reklamationer bedes meddelt inden for 48 timer efter arbejdets udførelse, så Lillepus Vinduespolering hurtigst muligt kan undersøge forholdet.
Ved berettigede reklamationer vil Lillepus Vinduespolering uden beregning udbedre det pågældende forhold inden for rimelig tid.
Kundens lovbestemte rettigheder begrænses ikke af denne reklamationsfrist.
12. Eksisterende skader
Lillepus Vinduespolering er ikke ansvarlig for skader eller fejl, der allerede eksisterede inden arbejdets udførelse, herunder:
* Eksisterende ridser i glas
* Punkterede termoruder
* Glasfejl
* Løse eller defekte karme
* Afskallende maling
* Skader som skyldes mangelfuld vedligeholdelse eller almindelig slitage
Eventuelle risikoforhold, der konstateres under arbejdet, vil så vidt muligt blive meddelt kunden.
13. Ansvar
Lillepus Vinduespolering er ansvarsforsikret.
Virksomheden er ansvarlig for direkte skader, som kan dokumenteres at være forårsaget ved fejl eller forsømmelser under arbejdets udførelse, i overensstemmelse med gældende dansk ret.
Lillepus Vinduespolering hæfter ikke for indirekte tab, driftstab eller følgeskader i det omfang, en sådan ansvarsbegrænsning er lovlig.
14. Persondata
Lillepus Vinduespolering behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Personoplysninger anvendes blandt andet til:
* Kundeadministration
* Fakturering
* Planlægning af servicebesøg
* Kommunikation vedrørende kundeforholdet
Oplysninger videregives kun til tredjemand, når der er et lovligt grundlag herfor, eksempelvis når det er nødvendigt for at levere vores ydelser eller overholde lovgivningen.
15. Kontaktoplysninger
Lillepus Vinduespolering
CVR: 39556286
Telefon: 5013 9280
E-mail: mjs@lillepus.dk
16. Prisregulering
Lillepus Vinduespolering forbeholder sig retten til at regulere priser én gang årligt eller ved væsentlige stigninger i omkostninger til drift, materialer, transport, forsikringer eller lønninger.
Eventuelle prisændringer meddeles kunden med minimum 30 dages varsel, hvor dette er relevant for den løbende aftale.
Prisændringer gælder ikke allerede udførte ydelser.
17. Fotodokumentation
Lillepus Vinduespolering kan tage billeder af arbejdsområder før, under og efter arbejdets udførelse, når det er nødvendigt og lovligt til dokumentationsformål.
Fotodokumentation kan anvendes ved reklamationer, tvister, forsikringssager eller dokumentation af arbejdets kvalitet.
Billeder anvendes ikke til markedsføring, sociale medier eller andre offentlige formål uden kundens forudgående samtykke eller et andet gyldigt behandlingsgrundlag.
18. Force majeure
Lillepus Vinduespolering kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler som følge af ekstraordinære forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, i det omfang dansk ret tillader det.
Dette kan blandt andet omfatte:
* Ekstreme vejrforhold
* Naturkatastrofer
* Brand
* Strømsvigt
* Myndighedspåbud
* Sygdom
* Strejke eller lockout
I sådanne tilfælde vil arbejdet så vidt muligt blive udsat til førstkommende mulige tidspunkt, og kunden vil blive informeret.
19. Lovvalg og værneting
Enhver tvist mellem kunden og Lillepus Vinduespolering afgøres efter dansk ret.
Kan en tvist ikke løses i mindelighed, kan sagen indbringes for de kompetente danske domstole i overensstemmelse med gældende regler om værneting.
Ufravigelig lovgivning, herunder regler om forbrugerbeskyttelse, har altid forrang.